PREGUNTAS FRECUENTES
A través de nuestra página web puedes conocer algo más de nuestra tienda y nuestra historia de más de 130 años en el mundo de la relojería.
También puedes visitarnos en nuestro local de la Calle de la Sal 2, Madrid. Estaremos encantados de atenderte.
En Antigua Relojería somos concesionarios oficiales de todas las marcas que ofrecemos: AMS, Ardavín, Baume & Mercier, Boegli, Bulova, Casio, Certina, Citizen, Festina, G-Shock, Garmin, Hamilton, Hermle, Junghans, Longines, Lotus, Maurice Lacroix, Michael Kors, Mido, Rado, Sandoz, Seiko, Schneider, Tag Heuer, Tissot, U-Boat y Viceroy.
Tenemos acceso a todas las referencias de las marcas de las que somos concesionario. Si busca una referencia y no la encuentra no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros y pedírnosla poniéndose en contacto con nosotros.
Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo sistema de pago utilizado por el comprador. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.
Sí, nuestros clientes podrán beneficiarse de los descuentos de nuestra tienda on line. Además, si lo desean, estarán permanentemente informados de novedades, promociones y ofertas.
Antes de realizar la primera compra es necesario proceder al registro como usuario. Puede hacerlo en la pestaña Mi cuenta o en la cesta de la compra una vez realizado el pedido. Una vez registrado, el usuario accederá a su cuenta con su Email y su contraseña. Si quiere más información, puede encontrarla en el apartado Política de privacidad.
Para realizar una compra puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 913540598 en horario comercial (9’30-13’30 y 16’30-20’00 de Lunes a Viernes y Sábados de 10’00-14’00)
• Por correo electrónico: info@antiguarelojeria.com.
Para los pedidos nacionales se puede elegir entre dos formas de envío: paquete azul de correos y MRW. Los envíos internacionales se realizarán a través del servicio de Envíos internacionales de Correos o de MRW.
Puede consultar las tarifas en la sección Pagos y envíos
Los plazos de envío dependerán de la forma de envío elegida. Consultar en Formas de envío.
En cada producto podrá encontrar tres posibles formas de disponibilidad:
– DISPONIBLE: El producto elegido está en stock y, una vez confirmado el pago, estará listo para ser enviado inmediatamente.
– BAJO PEDIDO 3-6 DÍAS: El stock del producto elegido es variable y le informaremos vía email del tiempo máximo de envío, no superior a 6 días.
– BAJO PEDIDO, CONSULTAR: Es habitual que el stock de ese producto sea bajo al ser productos especiales, por lo que inmediatamente le informaremos del tiempo de entrega.
*Al haber pedidos diarios no siempre es posible asegurar el stock de los productos. De cualquier incidencia será informado inmediatamente por email.
Todos los relojes que vendemos son originales y tienen garantía internacional.
La garantía es de dos años en el territorio de la UE.
En el resto del mundo, las condiciones y el tiempo de garantía están sujetos a las condiciones de la marca fabricante de los relojes y a la legislación de cada país.
La cobertura de la garantía está especificada en la documentación enviada junto al reloj. Ninguna garantía de fabricante cubre daños o roturas en la correa o el cristal del reloj ni cambios de batería.
Debe ponerse en contacto a la mayor brevedad posible con nuestro servicio de atención al cliente:
Por teléfono: 913540598
Horario comercial (10h -14h y 17h -20h de Lunes a Viernes y Sábados de 10h -14h)
Por correo electrónico: info@antiguarelojeria.com.
Solucionaremos su problema en el menor tiempo posible.
Puede dirigirse directamente a nosotros enviándonos su reloj y nosotros gestionaremos su reparación. Además, al ser las marcas las que otorgan la garantía internacional, usted puede dirigirse a cualquier concesionario de la marca cercano a su domicilio y ellos se ocuparán de gestionar la reparación.
