No encuentro la referencia que busco. ¿qué puedo hacer? Tenemos acceso a todas las referencias de las marcas de las que somos concesionario. Si busca una referencia y no la encuentra no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros y pedírnosla poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuál es su política de devoluciones? Si no queda satisfecho de su compra dipone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo sistema de pago utilizado por el comprador. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.
¿Tengo alguna ventaja por ser cliente? Sí, nuestros clientes podrán beneficiarse de los descuentos de nuestra tienda on line. Además, si lo desean, estarán permanentemente informados de novedades, promociones y ofertas.
¿Tengo que registrarme para realizar un pedido? Antes de realizar la primera compra es necesario proceder al registro como usuario. Puede hacerlo en la pestaña Mi cuenta o en la cesta de la compra una vez realizado el pedido. Una vez registrado, el usuario accederá a su cuenta con su Email y su contraseña. Si quiere más información, puede encontrarla en el apartado Política de privacidad.
¿Cómo puedo realizar mi pedido? Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: • Internet a través del «carrito de la compra» • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 913540598 en horario comercial (9'30-13'30 y 16'30-20'00 de Lunes a Viernes y Sábados de 10'00-14'00) • Por correo electrónico: tiendaonline@antiguarelojeria.com.