COMPRA

• No encuentro la referencia que busco. ¿qué puedo hacer?
• ¿Cuál es su política de devoluciones?
• ¿Tengo alguna ventaja por ser cliente?
• ¿Tengo que registrarme para realizar un pedido?
• ¿Cómo puedo realizar mi pedido?

• No encuentro la referencia que busco. ¿qué puedo hacer?
  Tenemos acceso a todas las referencias de las marcas de las que somos concesionario. Si busca una referencia y no la encuentra no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros y pedírnosla poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cuál es su política de devoluciones?
  Si no queda satisfecho de su compra dipone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo sistema de pago utilizado por el comprador. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.
• ¿Tengo alguna ventaja por ser cliente?
  Sí, nuestros clientes podrán beneficiarse de los descuentos de nuestra tienda on line. Además, si lo desean, estarán permanentemente informados de novedades, promociones y ofertas.
• ¿Tengo que registrarme para realizar un pedido?
  Antes de realizar la primera compra es necesario proceder al registro como usuario. Puede hacerlo en la pestaña Mi cuenta o en la cesta de la compra una vez realizado el pedido. Una vez registrado, el usuario accederá a su cuenta con su Email y su contraseña. Si quiere más información, puede encontrarla en el apartado Política de privacidad.
• ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
  Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
  • Internet a través del «carrito de la compra»
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 913540598 en horario comercial (9'30-13'30 y 16'30-20'00 de Lunes a Viernes y Sábados de 10'00-14'00)
  • Por correo electrónico: tiendaonline@antiguarelojeria.com.